01 / قبل افتتاح الاستقبال
السؤال الأول لا ينتظر الصباح.
معلومات الخدمات والساعات واستفسارات المواعيد: بداية مفيدة لمحادثة المريض.
سيناريو توضيحي · تعتمد القدرات على الإعداديوم عمل في قصة مصوّرة
ادخل إلى العيادة مع سلمى.
تابع التمرير. وراء كل محادثة إنسان.
انتقل إلى التفاصيل ↓
02 / يصل الفريق
السياق قبل المحادثة التالية.
يراجع الفريق ما شاركه المريض ويتابع بالمعلومات المتاحة في مسار العيادة.
سيناريو توضيحي · تعتمد القدرات على الإعداد
03 / خلال اليوم
المواعيد تحتاج إلى متابعة.
توضح التذكيرات ومساعدة إعادة الحجز وطلبات التقييم المدعومة الخطوة التالية.
سيناريو توضيحي · تعتمد القدرات على الإعداد
04 / اللمسة الشخصية
فريقك يتولّى المحادثة.
يتدخل الاستقبال عند الحاجة والسجل أمامه. وتعود سلمى حين يعيد الفريق التحكم.
سيناريو توضيحي · تعتمد القدرات على الإعداد
05 / وقت المراجعة
لاحظ الأنماط. واتخذ قراراتك.
راجع التحليلات والتوصيات المهيأة. ويقرر فريقك خطوات العيادة التالية.
سيناريو توضيحي · تعتمد القدرات على الإعداد