شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة سلمى («الخدمة») على salma.fit وapp.salma.fit. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على هذه الشروط. «العميل» هو العيادة أو المنشأة المشترِكة؛ و«المريض» هو الشخص الذي يراسل العيادة عبر سلمى.

1. الخدمة

سلمى مديرة عمليات صحية بالذكاء الاصطناعي: تستقبل مرضى العيادة وترد عليهم، وتفرز الأعراض، وتحجز المواعيد، وتدير تواصل المرضى عبر القنوات، وتساعد فريق العيادة داخل نظام الإدارة. تُقدَّم الخدمة اشتراكًا عبر الإنترنت، ويخدم النظامُ الواحد عدة عيادات مع عزلٍ تام لبيانات كل عيادة.

2. الأهلية والصلاحية

يجب أن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم وأن تملك صلاحية التصرف باسم العيادة. وتقرّ بأنك تملك الحقوق والموافقات اللازمة لإرسال بيانات المرضى عبر الخدمة ولربط القنوات التي تعدّها (مثل حساب واتساب الأعمال الخاص بك).

3. حساباتك وبيانات الاعتماد

أنت مسؤول عن حساب عيادتك وبيانات الاعتماد التي تربطها والأدوار التي تمنحها والبيانات التي ترسلها. احمِ وصولك؛ فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.

4. الاستخدام المقبول

لن تستخدم سلمى لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل، أو لمعالجة بيانات لا تملك حق معالجتها. وستلتزم بسياسات كل قناة تربطها (Meta/واتساب، تيليجرام، إنستغرام، فيسبوك، Twilio) وبقوانين الرعاية الصحية والخصوصية وحماية المستهلك المعمول بها.

5. المسؤولية الصحية والسريرية

سلمى أداة عمليات وتواصل، وليست جهازًا طبيًا ولا بديلًا عن الحكم السريري. سلمى لا تشخّص ولا تعالج ولا تصف دواءً. يبقى الأطباء مسؤولين عن جميع القرارات السريرية. وإشارات فرز الطوارئ أدوات تصعيد لا قرارات سريرية.

6. البيانات والخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة لسياسة الخصوصية والتزامات حذف البيانات المنطبقة عليك. أنت المتحكم ببيانات المرضى؛ ونحن نعالجها وفق تعليماتك.

7. الرسوم والاستخدام

الرسوم والأرصدة وحدود الاستخدام كما اتُّفق عليه عند الاشتراك أو كما يظهر في لوحة تحكم العيادة. وأنت مسؤول عن تكاليف القنوات ومزودي النماذج الخارجية التي تنشأ عن إعداداتك. قد تُطبَّق الأرصدة لكل عيادة؛ وتساعد سقوف الاستخدام على منع أي استهلاك غير مقصود.

8. توفر الخدمة

نسعى لتوفر عالٍ لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. قد تؤثر الصيانة وأعطال الجهات الخارجية والقوة القاهرة على التوفر. وقد نحدّث الميزات أو نغيّرها بإشعار معقول.

9. الملكية الفكرية

نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة، وتحتفظ أنت بجميع الحقوق في بياناتك. وقد نستخدم تحليلات مجمّعة مجهولة الهوية لتحسين الخدمة، دون أي إمكانية لتحديد مريض أو عيادة.

10. إخلاء المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات من أي نوع. ولا نضمن خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لمتطلباتك الخاصة.

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة في المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

12. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند الإخلال أو عدم السداد أو لحماية المنصة. عند الإنهاء تُعامل بياناتك وفق أحكام الاحتفاظ والحذف في سياسة الخصوصية.

13. استخدام البيانات لتحسين المنتج وتدريب الذكاء الاصطناعي

بموافقة العميل (داخل لوحة التحكم أو في اتفاقية الخدمة)، قد تستخدم سلمى بيانات مجهولة الهوية ومجمّعة مشتقة من استخدامك للخدمة لتحسين نماذجها ومنتجاتها وتطويرها. «مجهولة الهوية» تعني تعذّر استخدامها بشكل معقول لتحديد مريض أو عيادة. لن نستخدم بيانات صحية معرِّفة للمريض لتدريب النماذج دون موافقتك المنفصلة والصريحة وأساس قانوني. بيانات واتساب الواردة عبر واجهة Meta مستثناة من أي استخدام تدريبي. ويمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت بمراسلة privacy@salma.fit.

14. تعديلات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتُنشر التغييرات الجوهرية مع تاريخ محدّث. واستمرارك في الاستخدام بعد التغييرات يُعد قبولًا بها.

15. التواصل

سلمى · legal@salma.fit