اجعل معلومات صفحتك حوارية
قد يحتاج الزائر إلى تفاصيل خدمة أو معرفة جهة التواصل. تستخدم سلمى المعرفة المهيأة في محادثات ماسنجر المدعومة. وحّد معلومات الصفحة والمصادر المعتمدة لتجنب الإجابات المتعارضة.
دع المحادثة تصل إلى شخص
تحتاج الأسئلة خارج المعلومات المعتادة إلى مسار واضح للفريق. يدعم الوارد المشترك المراجعة والمشاركة حيث تُفعّل. يجب أن يفهم العميل الخطوة التالية دون وعد بتوفر بشري فوري لا يحققه فريقك.
حدد نطاق الاتصال
لا يعني ربط ماسنجر إدارة الإعلانات أو نشر محتوى الصفحة أو الوصول إلى كل تفاعل في فيسبوك. راجع صلاحيات الحساب والرسائل المدعومة وطريقة العمل قبل التفعيل.