امنح محادثات واتساب سياق عملك
قد يسأل العميل عن خدمة أو ساعات العمل أو متابعة محادثة. مع الربط والمعرفة المناسبين، تجيب سلمى من المعلومات المختارة وتجمع التفاصيل التالية التي يحتاجها الفريق.
أبقِ فريقك في المحادثة نفسها
يراجع الموظفون الرسائل ويردون من صندوق لوحة سلمى على رقم النشاط المتصل. يتولّون المحادثة ويعيدون التحكم لسلمى. هذه تجربة رقم مشترك واضحة دون مطالبة العميل بالانتقال إلى رقم دعم آخر.
راجع الربط قبل الوعد
يعتمد الإعداد على الرقم وأهلية الحساب وطريقة الاتصال. استمرار استخدام تطبيق واتساب للأعمال مسألة أهلية مستقلة، وليس وعداً عاماً. وللتواصل الصادر متطلبات قناة أيضاً. نراجعها مع حالة استخدامك.