راجع القناة والمعرفة
اسأل عن ربط موقعك أو حسابك الحالي، والمستندات والصفحات المتاحة وطريقة تحديثها. قد لا يحل روبوت طليق مشكلة الخدمة إذا لم يستخدم معلوماتك الحالية.
اسأل عما يحدث عند غياب الإجابة
جرّب سؤالاً غامضاً ومعلومة مفقودة وطلب التحدث مع شخص. ابحث عن خطوة مفهومة لا تخمين واثق. إذا كان التسليم مهماً، شاهد مكان رد الموظف والسجل الذي يصله.
جرّب الإجراء وحدوده
إذا احتجت الحجز، شاهد الطلب والموافقة عند انطباقها والتعديل أو الإلغاء. وإذا احتجت بيانات طلب مباشرة، اسأل عن التكامل. لا تستنتج القدرة من محادثة نموذجية مقنعة أو قائمة قطاعات طويلة.