ما معنى RAG ببساطة؟
يجمع التوليد المعزز بالاسترجاع بين العثور على معلومات مناسبة وصياغة إجابة حوارية. السؤال المهم لنشاطك ليس اسم التقنية، بل قدرة المساعد على استخدام السياسة أو معلومات الخدمة المعتمدة التي تجيب عن سؤال العميل.
ما الذي يحتاج إلى صيانة؟
تعتمد الإجابة على المصادر المتاحة. المستندات المتعارضة أو الناقصة أو القديمة بداية ضعيفة. جهّز معلومات واضحة وحدّثها واختبر أسئلة العملاء الحقيقية، بما فيها الأسئلة التي لا توجد لها إجابة.
ما الذي لا يفعله RAG وحده؟
ليس الاسترجاع إذناً للتصرف في نظام آخر. لا يكشف تلقائياً طلب العميل ولا يعدّل حجزاً ولا يضمن صحة كل إجابة. للمعرفة ومسارات العمليات في سلمى أدوار مختلفة. نعرض هذا الفرق بمثال من عملك.